로봇청소기 구독 자주 묻는 질문

상품 화면의 가격 상자에서 월 구독료를 확인하세요. 약정 기간, 케어 유형, 선납 옵션, 제휴카드 혜택을 차례로 고르면 고른 조건에 맞는 월 구독료가 계산됩니다. 금액은 이 설명 글에 적어 두지 않고 가격 표와 계산 결과로만 보여 드립니다. 같은 모델이라도 조건을 하나만 바꾸면 결과가 달라지므로, 비교할 때는 네 가지 조건을 같게 맞추고 보세요.

한 모델에 월 구독료가 여러 줄 보이는 것은 조건마다 가격이 따로 정해져 있기 때문입니다. 약정 기간은 3년·4년·5년 가운데 고르고, 케어 방식은 무상수리서비스·셀프케어·방문케어 가운데 고릅니다. 이 두 가지가 만나는 칸마다 구독료가 다르게 표시됩니다. 모델끼리 견줄 때는 약정과 케어를 같게 맞춘 줄끼리 놓고 보세요. 각 줄의 금액은 가격 표에서 확인합니다.

이 사이트의 로봇청소기는 비스포크 AI 스팀, 스팀 플러스, 스팀 울트라 세 라인업으로 나뉩니다. 월 구독료는 라인업과 자동 급배수 같은 구성에 따라 달라집니다. 약정 기간과 케어 조건도 구독료에 영향을 주므로, 라인업끼리 견줄 때는 이 두 조건을 같게 두고 보세요. 모델 하나하나의 사양은 상품 상세의 사양표에서 확인합니다. 라인업 사이의 세부 차이는 삼성전자 공식 안내와 상담에서 확인하세요.

구독과 일시불을 견주려면 상품 화면의 「AI 구독 VS 일시불 구매」 표를 보세요. 같은 모델의 구독 방식과 일시불 구매 방식이 나란히 놓입니다. 표 안의 금액은 계산 컴포넌트가 보여 주므로 이 안내 글에는 적지 않습니다. 일시불 가격 자료가 등록되지 않은 모델은 표가 비어 보일 수 있습니다. 비어 있는 이유가 궁금하면 상담에서 확인하세요.

제휴카드로 구독료를 결제하면 카드사가 정한 전월 이용금액 구간에 따라 혜택이 정해집니다. 카드사별 조건과 기간은 카드혜택 페이지에서 확인하세요.

로봇청소기 약정은 3년, 4년, 5년 세 가지입니다. 6년 약정은 로봇청소기에 없습니다. 약정이 달라지면 다른 조건이 같아도 월 구독료가 달라집니다. 가격 상자에서 기간을 바꿔 가며 구독료를 견줄 수 있습니다. 어느 기간이 맞을지 고민되면 상담에서 사용 계획과 함께 이야기해 주세요.

손님과 삼성전자가 구독 계약을 맺는 곳은 삼성닷컴(samsung.com) 공식 채널입니다. 로봇청소기 상담과 모델 비교, 신청 안내는 이 사이트에서 도와 드립니다.

아니요. 로봇청소기 구독 안내는 삼성전자 공식 구독 인증점 주식회사 현성전자가 맡아 운영합니다. 안내하는 제품은 삼성전자 정품이고 계약은 삼성전자 공식 절차로 진행됩니다.

아니요. 카드·결제 정보는 이 사이트에서 받지 않으며, 결제는 삼성닷컴 공식 채널에서 진행됩니다.

로봇청소기를 구독으로 부르든 렌탈로 부르든 일상에서는 같은 뜻입니다. 제품을 한 번에 사지 않고 약정 기간 동안 월 구독료를 내며 쓰는 방식입니다. 삼성전자는 「구독」이라는 말을 더 많이 씁니다.

사이트의 구독료·할인·포인트 금액은 삼성닷컴 공식가 기준의 안내입니다. 실제 결제 금액과 결제 조건은 삼성닷컴 결제 화면에서 최종 확인됩니다.

자동 급배수와 물통형은 상품 정보의 급배수 방식 칸에서 구분됩니다. 자동 급배수 상품은 집에서 급수와 배수를 연결할 수 있는지가 핵심 조건입니다. 물통형 상품은 청정스테이션을 놓을 자리와 전원 연결 위치가 신청 전 확인 대상입니다. 집 구조가 어느 쪽에 맞는지는 설치 후보 자리를 정해 두고 상담에서 함께 확인하세요. 두 방식의 작동 방식 세부는 삼성전자 공식 안내에서 확인합니다.

상품명에는 「자동 급배수」로 적혀 있고, 이 사이트는 같은 방식의 상품을 「직배수」라고도 부릅니다. 메뉴의 「직배수」에서 이 방식의 상품을 모아 볼 수 있습니다.

급수와 배수 연결이 가능한지 설치 환경을 확인해야 합니다. 배관 위치 같은 세부 조건은 상담에서 확인하세요. 설치할 곳의 급수·배수 위치를 사진으로 남겨 두면 상담이 빨라집니다.

색상은 새틴 그레이지와 새틴 차콜 두 가지입니다. 자동 급배수 상품은 모두 새틴 그레이지이고, 새틴 차콜은 물통형 상품에만 있습니다. 같은 라인업, 같은 급배수 조건 안에서 색상을 골라 볼 수 있습니다.

「리폼비 포함」은 자동 급배수 상품의 설치 옵션에 붙는 표시입니다. 이 표시가 있으면 기본 리폼비가 포함된 구성입니다. 다만 기본 리폼비 범위를 넘는 추가 작업에는 별도 비용이 발생할 수 있습니다. 같은 모델에도 리폼 포함 상품과 미포함 상품이 따로 있어, 설치 옵션 칸에서 어느 쪽인지 확인하고 고르면 됩니다. 추가 작업이 어디까지인지는 상담에서 확인하세요.

대부분 기본 설치 기준으로 안내되지만, 설치 환경과 지역, 추가 배관이나 이전 설치 여부에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. 신청 전에 상담에서 확인하세요.

소모품 배송은 상품 화면에 「먼지봉투&다회용포 배송」이라는 이름으로 보입니다. 셀프케어를 골랐을 때 받는 혜택이며, 먼지봉투와 다회용포 같은 소모품을 택배로 보내 줍니다. 배송은 고른 주기마다 이어집니다. 제품마다 제공되는 소모품이 다르니 해당 모델의 구성은 상품 상세에서 확인하세요. 배송 횟수와 금액은 계산 결과에서 볼 수 있습니다.

네. 이 사이트의 로봇청소기 12개 상품은 모두 로봇청소기, 먼지봉투, 다회용포 구성입니다. 이와 별개로 소모품 정기 배송은 셀프케어를 고를 때 받습니다.

먼지봉투&다회용포 배송은 셀프케어를 고를 때만 해당합니다. 무상수리서비스만 고르거나 방문케어를 고르면 이 배송은 혜택으로 계산되지 않습니다.

선택한 서비스 주기로 계산합니다. 로봇청소기 가격 표의 셀프케어 주기는 12개월이고, 먼지봉투와 다회용포 두 포장을 함께 받는 배송을 1회로 셉니다. 횟수와 금액은 계산 결과에서 확인하세요.

상품 화면의 비교표에 「먼지봉투&다회용포」, 「배송 혜택」, 「소모품」 이름으로 나뉘어 보입니다. 금액은 글로 적지 않고 계산 결과로만 보여 드립니다.

셀프케어는 선택한 구독 계약 기간 동안 소모품을 택배로 정기 배송하는 서비스입니다. 소모품 종류는 제품마다 다르고, 선택한 주기마다 배송됩니다.

세 가지는 무상수리서비스를 바탕으로 무엇이 더해지느냐로 나뉩니다. 무상수리서비스는 구독 기간 동안 정상적인 사용 환경에서 생긴 성능·기능상 고장을 무상으로 수리하는 서비스입니다. 셀프케어는 여기에 소모품 택배 배송을 더하고, 방문케어는 전문 엔지니어가 집에 방문해 제품을 케어합니다. 구독 중에는 서비스 유형을 바꿀 수 없으니 신청 전에 고르는 조건을 확인하세요.

방문케어는 구독 기간 동안 전문 엔지니어가 집에 방문해 제품을 케어하는 서비스이고, 무상수리서비스도 함께 들어 있습니다. 로봇청소기 가격 표의 방문케어 주기는 12개월입니다. 엔지니어가 확인하는 구체적인 항목은 상담에서 확인하세요.

구독 기간 동안 신규 제품을 정상적인 사용 환경에서 쓰다 생긴 성능·기능상 고장을 무상으로 수리합니다. 신규 구독 가입 때만 제공되고, 제품별로 서비스 내역이 다르거나 상황에 따라 제한될 수 있습니다. 낙하나 침수 같은 손님 과실은 유상수리로 바뀔 수 있습니다.

아니요. 구독 기간 동안 제품 옵션, 서비스 유형(방문케어·셀프케어), 케어 주기는 바꿀 수 없습니다. 신청 전에 고르는 조건을 확인하세요.

로봇청소기 가격 표에서 셀프케어와 방문케어의 주기는 12개월입니다. 약정 기간이 3년, 4년, 5년 어느 쪽이든 같습니다. 무상수리서비스만 고르는 조건에는 케어 주기가 없습니다.

상담은 모델을 고른 뒤 시작합니다. 상품 화면에서 상담 신청을 누르고 이름과 연락처를 남기면 접수됩니다. 이 단계에서 카드나 결제 정보는 입력하지 않습니다. 급하게 물어볼 일이 있다면 대표번호 1644-5019로 전화하세요. 대표번호 전화는 평일 09:00~18:00에 연결됩니다. 결제와 계약은 상담이 아니라 삼성닷컴 공식 채널에서 따로 진행합니다.

로봇청소기 상담 연락은 영업일 기준 1일 이내입니다.

담당자가 고른 상품을 기준으로 구독료, 카드 혜택, 설치 가능 여부, 케어 조건을 확인해 안내합니다. 자동 급배수인지 물통형인지에 따라 설치 환경 확인 내용이 달라지므로, 고른 급배수 방식을 함께 알려 주세요.

아니요. 상담은 로봇청소기 조건을 짚어 보는 단계일 뿐이고, 계약은 이 사이트에서 맺어지지 않습니다. 구독 계약은 삼성닷컴 공식 절차를 따로 거쳐 진행합니다.

청약 철회는 계약 후 7일 이내에 할 수 있고, 이 기간에는 위약금이 붙지 않습니다. 설치하거나 사용한 뒤 손님 과실로 제품이 훼손된 경우 등은 철회 대상에서 빠집니다. 철회 대상인지 헷갈리는 사례는 소비자분쟁해결기준 페이지의 기준으로 확인하세요. 철회 절차가 궁금하면 상담에서 확인하세요.

약정이 끝나기 전에 로봇청소기 구독을 해지하면 남은 약정에 따라 위약금이 생길 수 있습니다. 해지 조건과 위약금 기준은 삼성닷컴과 해당 상품 약관에 정해져 있습니다.

이사 계획이 있다면 계약 전에 이전설치가 몇 번 제공되는지 확인하세요. 철거·운반 비용도 함께 확인할 항목입니다. 자동 급배수 상품은 이사 갈 집에서도 급수와 배수를 연결할 수 있어야 합니다. 물통형 상품은 청정스테이션을 둘 공간과 전원 연결 위치를 새 집에서도 확인합니다. 새 집의 급수·배수 위치를 알면 상담에서 설치 가능 여부를 가늠하기 쉽습니다.

먼저 대표번호 1644-5019로 문의를 접수해 주세요. 그래도 해결되지 않으면 한국소비자원(국번 없이 1372)의 분쟁조정을 이용할 수 있습니다.